Fonctionnalités
Le savoir de l’équipe, à portée de recherche
TekBase réunit les fiches de pannes, la documentation, les notes de terrain et les échanges de vos techniciens dans un seul espace, cloisonné par niveau d’accès.
01Module
Pannes connues
Chaque panne résolue devient une fiche que toute l’équipe retrouve la fois suivante, au lieu de repartir de zéro.
- Fiche structurée : symptômes, cause, solution, équipement, marque, modèle et code erreur
- Criticité de faible à critique, mots-clés et niveau d’accès requis
- Fiches marquées « vérifiées » par un responsable, et filtre pour n’afficher qu’elles
- Commentaires et vote « utile » pour faire remonter les meilleures solutions
02Module
Pannes actives
Signalez une panne en cours, suivez-la jusqu’à sa résolution et gardez la trace des échanges.
- Statuts ouvert, en cours, résolu et archivé
- Priorité, criticité, équipement et emplacement
- Assignation à un technicien de l’équipe
- Fil de commentaires sur chaque intervention
03Module
Documentation technique
Manuels constructeurs, procédures, schémas et rapports au même endroit, rangés par catégorie.
- Fichiers PDF, Word, Excel, PowerPoint, images, texte, CSV et ZIP, jusqu’à 10 Mo
- Un niveau d’accès par document : une procédure sensible reste réservée aux habilités
- Catégories définies par votre administrateur
- Commentaires pour signaler une mise à jour ou une précaution
04Module
Notes de terrain
Les astuces et observations qui ne rentrent dans aucune procédure, enfin partagées.
- Notes d’équipe classées par catégorie
- Notes épinglées pour les consignes du moment
- Niveau de visibilité sur chaque note
- Commentaires pour compléter ou corriger
05Module
Recherche unique
Une seule barre de recherche pour les documents, les fiches de pannes et les notes.
- Recherche dans les titres, symptômes, solutions, équipements, marques, modèles et codes erreur
- Documents retrouvés par titre, description, mots-clés ou nom de fichier
- Chaque utilisateur ne voit que les résultats autorisés par son niveau
- Raccourci clavier Ctrl+K (⌘K sur Mac) depuis n’importe quelle page
06Module
Messagerie d’équipe
Les échanges techniques restent dans l’outil de l’équipe, pas dans une messagerie personnelle.
- Trois salons : Général, Urgent et Technique
- Historique des échanges conservé par salon
- Réservée aux membres de votre organisation
07Module
Accès et administration
Chacun voit ce dont il a besoin, l’administrateur garde la main.
- 5 niveaux : Junior, Technicien, Senior, Responsable, Administrateur
- Création des comptes et attribution des niveaux par l’administrateur
- Désactivation d’un compte prise en compte dès la requête suivante
- Utilisateurs illimités, sans surcoût par technicien
Démarrage
Opérationnel en trois étapes
01
Créez l’espace de votre organisation
Nom de l’organisation, votre nom, votre e-mail : l’espace est prêt en une minute, avec des catégories de départ et vous comme administrateur.
02
Ajoutez votre équipe
Créez les comptes de vos techniciens et attribuez à chacun son niveau d’accès. Aucune limite de nombre.
03
Capitalisez au fil des interventions
Une panne résolue devient une fiche, une procédure devient un document. La prochaine fois, la réponse est à une recherche.
Positionnement
Complémentaire de votre GMAO
La GMAO dit quand intervenir et sur quoi. TekBase dit comment — avec l’expérience de ceux qui l’ont déjà fait.
| Besoin | GMAO | TekBase |
|---|---|---|
| Ordres de travail, plans de maintenance préventive | Oui | Non |
| Inventaire des équipements, pièces détachées, coûts | Oui | Non |
| Solutions aux pannes déjà rencontrées | Non | Oui |
| Astuces de terrain et savoir-faire des anciens | Non | Oui |
| Procédures et documentation, par niveau d’accès | Parfois | Oui |
| Échanges techniques de l’équipe | Non | Oui |
Faut-il installer quelque chose ?
Non. TekBase fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Il n’y a pas d’application à installer.
Peut-on importer nos documents existants ?
Oui, document par document : PDF, Word, Excel, PowerPoint, images, texte, CSV ou ZIP, jusqu’à 10 Mo par fichier. Il n’existe pas encore d’import en masse.
La recherche lit-elle l’intérieur des PDF ?
Pas encore. La recherche porte sur les titres, descriptions, mots-clés et noms de fichiers des documents, et sur l’ensemble des champs des fiches de pannes et des notes. Décrivez bien vos documents pour les retrouver facilement.
TekBase fonctionne-t-il avec notre GMAO ?
Il la complète sans s’y connecter : la GMAO planifie et trace les interventions, TekBase conserve le savoir-faire qui permet de les réussir. Il n’existe pas encore d’intégration automatique.
Prêt à centraliser vos connaissances techniques ?
Créez l’espace de votre équipe en une minute — gratuit pendant la bêta. Ou demandez-nous une présentation.